『国航』您所不知道的贴心服务

倔强小爷

国航—您所不知道的贴心服务

无成人陪伴儿童乘机申请手续

作父母的总希望多抽出点时间来陪伴孩子，跟他/她一起周游世界，然而繁忙的工作总会令家长们无法脱身。怎样才能让孩子们可以在没有父母陪同的情况下更好地享受旅行的乐趣，同时免去父母们担心呢？

转眼之间日本已经进入暑假了，有的父母想让孩子回到中国，跟自己的爷爷奶奶一起亲近亲近，还可以多学习点中文，可是父母在日本又要上班，根本无法满足孩子的这种游学情况，孩子如何送回国呢？

国航能为你解决！

国航能为您提供针对孩子的无成人陪伴服务，让父母们安心、放心！让孩子旅行舒心、顺心！

手续怎么办？复杂吗？收费吗？

小春网东京事务所走进中国国际航空公司日本支社近距离的给您了解到整个流程的办理方法。

1。对于小顾客的年龄要求

中国国际航空提供的“无成人陪伴儿童”服务对象为，乘坐飞机时年龄已满5周岁未满12周岁，且无年满18周岁的成人陪伴同行的儿童。（年满5周岁未满12周岁儿童旅客单独乘机，必须办理无成人陪伴服务）

2。承运航班

中国国际航空公司为您提供全航程由中国国航实际承运且挂中国国航航班号的航班

3。办理地点

为了给每一位孩子提供安全、放心、周到的无成人陪伴儿童服务，请每一位顾客按照中国国际航空公司的申请时限要求，提前到始发地点中国国航日本营业部，在您订座出票的同时向我们提出无成人陪伴儿童服务申请并办理相关手续。对于来回程客票，回程航班的无成人陪伴儿童服务手续，请在孩子计划搭乘的回程航班始发地点的国航各营业部申请并办理相关手续。

4。办理手续内容

1.为确保您的孩子顺利成行，请在办理“无成人陪伴儿童”服务手续时填写《无成人陪伴儿童乘机申请书》。

2.为确保国航能够安全、顺利的将孩子送抵终点站的接领人手中，请在办理无成人陪伴儿童服务手续时，向国航提供完整的送机人、接领人的姓名、与乘机儿童的关系、证件号码、地址和联系电话号码。

3.为了孩子的旅行安全，如果为孩子申请办理了经北京中转的全航程由国航实际承运且挂国航航班号的联运航班无成人陪伴儿童服务时，孩子在旅行途中会涉及夜间经停站或中转站停留，如无成人陪伴儿童在中转地北京有亲友，也请向国航尽可能提供中转地亲友的联系人信息，如姓名、与乘机儿童的关系、证件号码和联系电话号码，以确保在北京中转时如发生航班不正常等特殊情况下及时取得联系。

4.如果计划申请办理经北京中转无成人陪伴儿童服务的孩子父母或监护人，安排中转地北京亲友有困难，而需要由国航或当地雇员照料儿童时，应预先提出并经国航同意后，方可接受运输。

5。无成人陪伴儿童提供的服务

1. 国航将为每位无成人陪伴儿童提供一个标志牌挂袋，可帮助孩子保管所有的旅行证件以及登机牌等物品。

2. 孩子需持与购票时向国航提供的一致的有效旅行证件、护照，《无成人陪伴儿童乘机申请书》。

3. 国航会有专门的地面服务人员协助孩子办理所有值机、海关、安检以及行李托运等手续，负责陪伴孩子候机并保管相关文件凭证。

4. 登机后，地面服务人员会将相关资料及无成人陪伴儿童亲自交给客舱乘务员，客舱乘务员将全程悉心照顾孩子，并会陪伴孩子度过一段愉快的空中旅程。 如航班延误，国航会有专人照顾孩子，同时会及时通知家长。如遇航班取消，国航将及时与家长联系通知家长及亲人接领孩子。

5. 航班到达目的地后，国航将有地面服务人员迎接孩子，并在确认接领人信息无误后，安全及时的与接领人办理孩子的交接手续。

6。申请时限

国内航班：

航班起飞前一天的15点（含）（北京时间）前

国际及地区航班：

航班起飞48小时（含）前

7。运输人数限制

由于运输人对无成人陪伴儿童负有责任，并需要提供安全周到的特殊服务及照顾，因此每一架航班对无成人陪伴儿童数量会有一定的限制。中国国航每个航班最多可接受5名年龄已满5周岁未满8周岁的无成人陪伴儿童。年满8周岁的无成人陪伴儿童无人数限制。

8。票价

国际及地区航线：按照成人旅客票价收取。

国内航线：

已满5周岁未满12周岁的儿童按照成人适用普通票价的50%收取，已满12周岁未满18周岁的少年旅客按适用的成人票价收取。

9。免费行李额

同一般成人旅客

10。此项目的手续费

单程直达航班服务费为50美元

例：

东京-北京

无成人陪伴儿童手续费 50美元

北京-东京

无成人陪伴儿童手续费 50美元  

往返合计需

要支付100美元的手续费

咨询请拨打服务热线：

【国航日本地区呼叫中心】

电话号码：0120-474-999 （免费）

传真： 03-3501-1801

从海外、手机、公用电话拨打号码：03-5251-0711

工作时间：周一 至 周五，上午9：30 - 下午5：30 （周六、周日、节日休息）

可以用信用卡支付 Visa、MasterCard、JCB、Diners、American Express

【国航中国大陆日语服务呼叫中心】

电话号码：800-86-100-999 （免费）       

工作时间：全年无休 上午9：00 - 下午6：00 （日本时间）

从日本使用固定电话或者手机拨打时，请加上对应电话公司的国际接入号码：

001-010 （ KDDI ）、 0033-010(NTT) 、 0041-010/0061-010(SOFTBANK)       

在中国国内只有《开通国际业务的》固定电话能打通，请拨打： +800-86-100-999

可以用信用卡支付 Visa、MasterCard、JCB、Diners、American Express       

办理手续营业部：

东京营业部：03-5251-0840

大阪营业部：06-6263-5333

名古屋营业部：052-220-1122

福冈营业部：092-282-5611

广岛营业部：082-544-8888

仙台营业部：022-221-2025

札幌营业部：011-233-1688

冲绳营业部：098-866-8661

骨头

遇到个膀大腰圆的男CA岂不是会被吓哭

北青山

中国系航空公司里怎么会是国航最好的？至少东京航线里东航要像样的多。

宝子

据说中国系航空里，厦门航空是最好的。。
只是听说，没坐过。
但是个人觉得国航要是最好，那就悲剧了。。太普通太普通，还没东航好的感觉。

小芬

我儿子小的时候一个人回去做过日航，那服务才叫好呢 ，而且不多收费。

骨头

国航的确不如东航，甚至山东航空都不如

凤目微合

骨头 发表于 2015-7-28 22:31
国航的确不如东航，甚至山东航空都不如

山东航空其实属于国航的…

methane

以前只坐国航，因为家住在北京。
自从做了一次ANA后，就再也不坐国航了。

国航空嫂的态度太恶劣

shania248

makunudu 发表于 2015-7-28 19:40
坐过几次国航，从没准点过。也没看到像照片这样蹲下来，弯下腰的空姐。当然，所有中国航空里，国航是最好的 ...

照片里的是商务舱吧，所以会蹲下来服务