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原本开开心心参加旅游，行程中却遭导游强迫购物。如果不买，还会被导游“训话”。以下视频内容为云南导游在旅游车内一段经典“训话”：
在这段时长好几分钟的“训话”里，该女性导游大发雷霆，大骂游客没良心、不要脸，声称“我付出了四天的时间，有父母、孩子，如果大家（游客）不消费，对得起你们的良心吗？”“训话”无果，这名导游甚至威胁说，“如果每个人不消费满3000到4000元，将取消版纳的旅游，旅行社将不再负责返回沈阳、河南游客的2000多元的机票费用。” 有游客偷拍的这段视频在网上广为流传，导游这一职业，甚至天朝的整个旅游行业，一时之间都被推向了风口浪尖。 然而在记者采访这名导游时，她表示骂人确实不对，事后自己也有懊悔。但是视频只拍了当时发生的一部分，在这次事件中，她也有不少苦恼跟委屈。 这名名叫陈春艳的导游告诉记者，当天所带的团是一个“昆明、大理、丽江、西双版纳游”的低价团，合同上签的就是“旅游购物团”。“我是按合同来带团的。在回昆明途中，按合同要进几个购物店。这引起了部分游客的不满，说导游黑心，还骂我讽刺我。本来是要一直带他们去西双版纳的，因此就没有再跟了。” 陈春艳坦承，像这样的低价团，只有游客多多购物消费，自己才拿得到带团的酬劳。“如果团费是交够的，咱们导游应得的报酬旅行社也给了，（那么）该怎么玩就怎么玩，怎么还会产生这样的事呢？事实上导游接这种团也是有压力的。我带了四五天的行程，最后还要被指鼻子骂，谁愿意？” 现在的很多旅行团，与其说是带你踏遍名山胜水、饱览山川盛景，还不如说就是让游客一路买买买回家。作为普通消费者，跟团旅游被要求强制购物似乎已成家常便饭，在某网站发起的民意调查中，截至5月4日早7时已有超过18000名网友参与调查，近7成网友曾在旅游中遭遇强制购物。 游客只是想好好地旅个游，为什么就这么难呢。是什么原因导致旅游群体如此“重视”乃至依赖旅游购物。 有媒体分析指出，导游素质低也好，旅行社不靠谱也罢。造成这一切的根源其实还是在于旅行社的不合理低价竞争。 随着旅游市场竞争的不断加剧，旅行社之间的价格战也在不断升级，相当一部分旅行社打出的价格已经完全脱离了现实，脱离了旅游市场的基本规则。那么，等待游客的只能是各种不规范行为、各种不符合市场要求的服务。导游强制购物、强制消费，这只是问题的表象，问题的根源在于旅游业不健康的行业生态。 从旅行社间的不合理低价竞争，我们又不难联系到有关部门在这一方面的监管不利。强制购物并非个案，并且也不是近年来才产生的，然而这一问题却迟迟没有得到解决，这就能充分反映监管部门整体的监督不力，正是有关部门的管理缺失，导游才能肆无忌惮地压迫游客。
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发表于 2015-5-4 12:31:00
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